서버에 전달한 것과 고객이 실제 이용한 것은 달랐다

수정본을 서버에 올리라는 요청이 오면 파일을 전달하는 것으로 작업이 끝난 듯 보일 수 있다. 하지만 방문자가 최신 화면을 받는지, 자료를 고를 수 있는지, 문의가 접수되고 운영자가 받는지는 서로 다른 질문이었다. 나는 배포 완료라는 한 문장 안에 확인하지 않은 행동까지 넣지 않으려 했다.

원래 배포 기록은 운영 페이지와 공통 파일의 응답을 확인하고 준비한 배포본과 비교한다. 같은 기록은 실제 문의와 이메일 발송을 수행하지 않았다고 명시한다. 화면 검수도 사용자 역할로 남아 있다. 완료한 전달과 남아 있는 이용 확인을 구별하는 기준이 기록 안에 함께 있었다.