이 글을 읽고 혼자 해결할 수 있으면 좋겠다고 생각한다. 동시에 사업에 맞는 판단이 필요할 때 연락이 오면 좋겠다. 두 마음을 억지로 나누지 않고, 도움이 끝나는 지점에서 자연스럽게 다음 대화를 열어둔다.
해결할 수 있는 것을 먼저 남긴다
글에서 필요한 조건과 확인 방법을 충분히 설명한다. 핵심 단계를 비워두고 연락을 강요하면 정보가 아니라 문의를 위한 미끼가 된다. 나는 읽는 사람이 스스로 시도할 수 있는 글을 만들고 싶다.
문의 문장은 해결하지 못한 맥락에 붙인다
같은 방법도 사업의 구조와 운영 조건에 따라 달라진다. 연락 문장은 그 차이를 함께 판단할 수 있다는 뜻으로 둔다. 비용 절감이나 매출 증가를 확인하지 않았는데 보장하는 말은 넣지 않는다.
코드와 구현 살펴보기
카피 · 내 상황에 맞게 수정할 문장
직접 해볼 수 있는 방법을 충분히 남기고 싶다.
내 사업에 맞는 판단과 구현이 필요할 때는
이메일로 이야기할 수 있다.연락 방법도 문장과 같은 약속이어야 한다
이 홈페이지의 연락 방법은 이메일 하나다. 메일 링크를 눌렀다는 사실은 문의가 발송됐다는 뜻이 아니다. 글과 화면에서도 실제로 일어나는 행동만 설명한다.
- 누가 어떤 도움을 요청하면 되는지 알 수 있는가.
- 방문자가 직접 할 수 있는 정보가 본문에 있는가.
- 확인하지 않은 성과를 약속하지 않는가.
- 전화번호나 다른 업체의 연락처가 섞이지 않는가.